Пункт выдачи перегружен: как бренды преодолевают последствия атак на склады Wildberries
Поговорили с пострадавшими брендами и выяснили, какие потери они уже понесли, на какую поддержку могут рассчитывать и как планируют восстанавливать свой бизнес
27.07.2026
За последние несколько дней атакам подверглись семь складов Wildberries (WB) в Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ленобласти, Тамбовской области, Крыму, Краснодарском крае и Ставрополье. В результате тысячи продавцов понесли многомиллионные потери, а жертвами этих событий стали девять сотрудников Wildberries. Компания пообещала выплатить компенсации пострадавшему бизнесу и оказать поддержку семьям погибших и раненым.
«Фокус Мода» связалась с представителями брендов и попросила ответить на несколько вопросов: о понесенном ущербе, объеме утраченной продукции, мерах поддержки от площадки WB и надежде на восстановление бизнеса.
Что произошло
Первый удар ночью 18 июля пришелся по крупнейшим логистическим центрам Wildberries — в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область). Ситуация повторилась в ночь на 22 и 24 июля, когда под налет беспилотников попали склады WB в Краснодаре (Краснодарский край) и Невинномысске (Ставропольский край), а также в Ленинградской области, Санкт-Петербурге и Крыму. По подсчетам «Фокус Мода», общая площадь логистических центров в этих регионах превышает 900 тыс. кв. м.
Утром 25 июля были эвакуированы сотрудники склада Wildberries в Екатеринбурге. На Урале атаку удалось отразить, обломки БПЛА упали на парковку у логистического комплекса. Произошел пожар, но огонь не коснулся самого склада.
На попавших под прицел площадках свою продукцию хранили тысячи продавцов, в результате нападения часть товаров была уничтожена. Помимо материального ущерба, нанесенного как самой RWB, так и селлерам, пострадали сотрудники Wildberries. Погибли девять человек (семь в Котовске, один — в Электростали, один — в Краснодаре), ранения получили в общей сложности свыше 70.
Ущерб исчисляется миллиардами
После первых ударов, по оценкам экспертов, опрошенных Forbes, RWB лишилась от 6,5% до 9% своей складской недвижимости. По их словам, восстановление логистических комплексов может обойтись компании примерно в 30 млрд руб. Аналогичные прикидки сделали эксперты в разговоре с «Коммерсантом»: атаки 18 и 22 июля затронули порядка 552 тыс. кв. м, или около 10% всех логистических мощностей компании стоимостью 60 млрд руб. На строительство такого же объема новых складов понадобится 35,5 млрд руб. (без учета оборудования).
Среди пострадавших продавцов — производители одежды, обуви, косметики, домашнего текстиля и др. Модные бренды массово обратились к своей аудитории в соцсетях с просьбами поддержать их в непростое время и приобрести их продукцию на WB. Многие заявили о потерях миллионов рублей за одну ночь.
Ущерб, причиненный селлерам, подсчитать сложнее. Аналитики Forbes дают «осторожные» оценки — 150-170 млрд руб. (речь о товарах, хранившихся на складах в Электростали и Котовске). В исследовательском агентстве Data Insight считают, что потери продавцов на складах в Краснодаре и Невинномысске могут составить около 100-120 млрд руб.
По данным платформы аналитики MPSTATS, лидер по сумме заказов среди брендов на WB — O`Shade (обувь и сумки). В топ-5 также входят Zella (бренд купальников), Befree, «Телодвижения» и Zarina.
Одну из самых крупных сумм ущерба — более 100 млн руб. — назвала основательница Finn Flare Ксения Рясова. В разговоре с «Фокус Мода» она заявила, что RWB пообещала выплаты. Опускать руки предпринимательница не собирается и намерена аккумулировать силы для преодоления возникших трудностей.
Работать, работать и работать. Лично я еще увеличила спорт до трех часов в день, чтобы выводить негатив из организма.
основательница Finn Flare Ксения Рясова о дальнейших планах
Многие крупные бренды на WB объявили о распродаже — чтобы вывезти со складов уцелевшие товары. Команда Deamos рассказала, что забрать продукцию иным способом на данный момент система WB не позволяет. При попытке оформить возврат товара продавцом появляется уведомление «Пункт выдачи перегружен» — пояснили «Фокус Мода» в компании.
По оценке Deamos, было уничтожено треть всех изделий на сумму 5 млн руб. Одежда хранилась в комплексах в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске. Сейчас у компании в планах организовать прямые продажи через сайт, который находится в разработке.
О невозможности вывезти продукцию также сообщили команда TheCove и Наталья Шик (основательница брендов Shik, SHIKstudio и Natalya Shik). По оценкам последней, утрачено 30% продукции. Марка одежды TheCove потеряла около 9 тыс. единиц изделий на 20 млн руб. Всего на складах находилось 45 тыс. товаров бренда.
Это большой удар для всех нас, и ощутит его каждый по цепочке, потому что это потрясение по экономике всей страны, а значит, по каждому человеку в отдельности, даже если вы не имеете никакого отношения к бизнесу, вы ощутите последствия происходящего просто немного позже.
говорится в заявлении TheCove
Похожую оценку ущерба дает команда WonderClo. В результате ударов по складам 18 июля было уничтожено 80% ассортимента бренда (более 8 тыс. изделий), в деньгах потери составили 20 млн руб.
Сейчас мы продолжаем считать убытки. По действующей оферте Wildberries компенсация за утраченный товар в подобных ситуациях не предусмотрена. Это означает, что восстанавливать бренд нам предстоит собственными силами.
команда WonderClo
Оборот RWB по итогам 2025 г. в России и других странах присутствия превысил 6,1 трлн руб. (за год рост составил 49%). Чистая прибыль — 175 млрд руб. Размер выручки в компании не приводили.
Общая площадь логистических комплексов группы составляет 5,2 млн кв. м. В прошлом году компания инвестировала в логистическую, IT-инфраструктуру и новые проекты более 310 млрд руб.
Основательница бренда I am pijama Анастасия Якушева рассказала «Фокус Мода», что пострадало около половины продукции, которая на тот момент находилась на складах WB. Значительную часть товаров компания хранила на собственных складах — от общего количества утрачено 20%.
Производитель домашней одежды и пижамных комплектов снизил цены на свою продукцию, чтобы освободить склады и «снизить риски возможных новых потерь», говорится в соцсетях I am pijama. Как отметила Анастасия Якушева, бренд «чувствует много поддержки» со стороны Wildberries. В частности, компания помогает в организации поставок на другие склады и дает селлерам рекомендации, как действовать дальше. Сейчас I am pijama ждет выплаты от WB.
«При своевременных выплатах со стороны WB наша работа не прекратится. Нам не придется сокращать штат или резко закрывать какие-либо направления бизнеса», — подчеркнула создательница модного бренда.
Чтобы оставаться на плаву, компания также сокращает поставки по FBO (предполагает хранение товаров на складе маркетплейса) в пользу схемы FBS (отгрузка происходит со склада бренда). Кроме того, I am pijama будет развивать свою розницу. «Уже сделали несколько ярких коллекций на осень, планируем их активно продвигать», — заключила Анастасия Якушева.
«Телодвижения» также сообщили о «внеплановых скидках в текущей ситуации». «Фокус Мода» направил запрос сооснователю бренда одежды Руслану Анасову о возможном ущербе и дальнейших планах, но не получил ответ.
Один из крупнейших брендов обуви Obba сообщил в соцсетях, что пострадала «большая часть товаров». Конкретные цифры не приводятся.
Основательница марки косметики Polubvi Вита Носова заявила «Фокус Мода», что компании был нанесен огромный ущерб — в несколько миллионов рублей. Wildberries был одним из главных каналов продаж — на складах хранилось 60% продукции бренда, которая не была застрахована. По ее словам, 30% из них удалось распродать уже после произошедшего, остальная часть, по-видимому, сгорела.
У Polubvi осталась другая площадка — собственный сайт. Но проблема в том, что на нем нет такого трафика, как на Wildberries. Вита Носова призналась, что сейчас строить планы невозможно.
Российский beauty-tech-бренд BLÓM, специализирующийся на косметических патчах с растворимыми микроиглами, потерял около 75% продукции, хранившейся на складах Wildberries. Речь идет почти о 300 упаковках на сумму 2–3 млн руб. При этом вывезти уцелевшие остатки бренд пока также не может.
«Мы, конечно, рассчитываем на компенсацию от маркетплейса, но больших иллюзий не питаем. Для небольшого бренда это ощутимый удар: 300 упаковок — это месяц работы нашего производства», — говорит генеральный директор BLÓM Валерий Беляев. Несмотря на потери, бренд продолжает работать: производство и поставки на другие площадки идут в штатном режиме.
Удары по складам Wildberries также затронули бренды популярных блогеров. Валя Карнавал, которой принадлежит марка Karnity, сообщила, что часть товаров находилась на складах маркетплейса. Инфлюенсер отметила, что команда уже «работает с производством, чтобы как можно быстрее все восстановить». Ида Галич рассказала, что в логистических центрах хранилась часть продукции ее бренда биодобавок Youshou. Сумма ущерба в обоих заявлениях не уточняется.
Какие меры поддержки ввел Wildberries
Основательница Wildberries Татьяна Ким после первой атаки сообщила, что компания выплатит семьям погибших 2 млн руб., пострадавшим — 1 млн руб. Она уточнила, что у RWB нет обязательства перед селлерами компенсировать потери из-за атак БПЛА. Несмотря на это, компания прорабатывает механизм выплат.
В последующие дни компания объявила о некоторых мерах поддержки. В основном они нацелены на помощь малому бизнесу:
Скидки на хранение на ряде складов в течение 45 дней с момента поставки;
100%-ные скидки на перевозку продукции в региональные логистические центры;
Отсрочка погашения долга до шести месяцев для малого и среднего бизнеса. Крупным продавцам пообещали такой же инструмент в ближайшее время;
Льготные кредиты для восполнения утерянных товарных запасов;
Отмена всех комиссий за платежи внутри России и начисление процентов на остатки по повышенной ставке;
Льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки;
Кредитные каникулы на три месяца для клиентов WB Банка и WB Finance;
Увеличение инвестиций в скидки и продвижение товаров.
22 июля RWB начала выплаты — компенсации получили более 88 тыс. продавцов за поврежденные товары на подмосковном складе. В первую очередь деньги дошли до малого бизнеса. Сумма выплат рассчитывалась исходя из остатков товара на момент инцидента и его стоимости.
На данный момент компания перестраивает логистику, чтобы минимизировать задержки и сохранить качество работы на площадке, подчеркнула Татьяна Ким.
В пресс-службе Wildberries в ответ на запрос «Фокус Мода» призвали ориентироваться на информацию в официальных каналах компании.
Бизнес бизнесу — дом
В соцсетях блогеры и другие пользователи запустили флешмоб в поддержку пострадавшего бизнеса. Авторы видео предлагают оставлять в комментариях названия брендов, которые потеряли свою продукцию. Ряд блогеров призывает поддержать рублем микробренды.
К акции присоединились крупные инфлюенсеры, включая Иду Галич, Валю Карнавал, Ирену Понарошку и Стаса Круглицкого.
О мерах поддержки для пострадавшего бизнеса также объявили «Сбер» и ВТБ. Первый банк пообещал реструктуризировать кредиты предпринимателей, чьи товары хранились на складах в Электростали и Котовске.
ВТБ также выразил готовность поддержать малый и средний бизнес. Предприниматели, в частности, смогут получить отсрочку по погашению основного долга и процентов по действующему кредитному соглашению.
